Politique de Livraison et de retours
Bienvenue sur Canvanation.fr , votre destination en ligne pour des tableaux de décoration uniques et inspirants. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison exceptionnelle. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison pour comprendre nos conditions et procédures.
1. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les régions suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- International (certains pays peuvent être exclus, veuillez vérifier la disponibilité lors du paiement)
2. Délais de Livraison
Nos délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de livraison choisi :
- France Métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des délais des transporteurs.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination :
- France Métropolitaine : à partir de 5 €
- Union Européenne : à partir de 10 €
- International : à partir de 20 €
Pour les commandes dépassant 200 €, la livraison peut être gratuite en France métropolitaine. Consultez nos offres promotionnelles pour plus de détails.
4. Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après réception du paiement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
5. Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs réputés pour garantir la sécurité et la rapidité de nos livraisons. Les principaux transporteurs incluent :
- La Poste (Colissimo)
- DHL
- UPS
- FedEx
7. Retard de Livraison
En cas de retard de livraison, veuillez contacter notre service client à Contact@canvanation.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
8. Réception de la Commande
À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état du colis. Si le colis ou son contenu est endommagé, veuillez le signaler au transporteur et contacter notre service client dans les 48 heures à 72 heures suivant la réception.
9. Politique de Retour et Remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les conditions suivantes s'appliquent :
- Le produit doit être dans son état original et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@canvanation.fr pour obtenir des instructions détaillées.
10. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter :
- Email : Contact@canvanation.fr
- Téléphone : 0652162532
- Adresse : 4 Mail des tilleuls, 94250 Gentilly
Merci de votre confiance et bonne expérience de shopping sur Canvanation.fr !
Cette politique de livraison a été mise à jour le 30 Juillet 2024 Nous nous réservons le droit de modifier cette politique sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette page pour être informé des mises à jour éventuelles.