FAQs
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
A: Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie bitte unsere Website und wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten. Nachdem Sie die Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um mit der Zahlung fortzufahren.
F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren nur Zahlungen per Kreditkarte und per Nachnahme (nur in bestimmten Regionen).
F: Wann erhalte ich meine Bestellung?
A: Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Sie können die voraussichtliche Lieferzeit sehen, wenn Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Bestellverfolgungsnummer bestätigen.
F: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie ändern oder stornieren, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde.
F: Was soll ich tun, wenn ich ein defektes oder falsches Produkt erhalte?
A: Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir erstatten oder ersetzen das Produkt, nachdem wir Ihren Fall untersucht haben.
F: Bieten Sie Rabatte für Großbestellungen an?
A: Wir bieten Rabatte für große Bestellungen an. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit auf der Website des Spediteurs verfolgen.
F: Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die auf Anfrage hergestellt wurden. Lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien.
F: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Ja, wir bieten internationalen Versand an. Bitte beachten Sie, dass je nach Standort und gewählter Versandart zusätzliche Gebühren anfallen können.
F: Wie kann ich Sie kontaktieren?
A: Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Für alle Ihre Fragen stehen wir Ihnen Montag bis Freitag von 9.00 bis 19.00 Uhr zur Verfügung.